12306回應高鐵座椅不衛生（高鐵座椅是壞的怎麼辦）

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本文目錄一覽：

• 1、高鐵始發時坐位消毒嗎?
• 2、高鐵上占座該怎麼辦?
• 3、高鐵座位怎麼回正
• 4、高鐵座位壞的能投訴嗎
• 5、12306客服回應“高鐵不賣衛生巾”,為何有的列車可以售賣衛生巾?_百度...
• 6、高鐵座椅塌陷傾斜可以投訴嗎

高鐵始發時坐位消毒嗎?

1、始發列車前會對整列進行噴灑消毒 但是中間車站運行時，沒有辦法這種消毒模式，因為都是旅客。

2、在列車運行前會對車輛進行一次全面病毒消殺，乘客所能觸及到的座椅、門把手、水龍頭都要進行按時消殺。另外還有列車的空調、散熱系統濾網也是要進行全面消殺的，因為病毒有可能通過空調散氣來傳播，傳播的威力是很大的。高鐵上的消殺工作對於時間的把控也是有自己的標準的。

3、名詞解釋：乘坐高鐵時，次氯酸消毒液可以順利帶上高鐵。建議上車後可以對座椅、扶手、窗臺、小桌子進行噴灑消毒。秝客還要補充一點：次氯酸消毒液溫和不刺激，因此接觸過其他公共設施後，也可以將次氯酸消毒液噴在手上進行消毒，更進一步的減少細菌與病毒。

4、二：局部內飾清潔 汽車內飾的清潔主要是針對座椅、地板、頂棚和儀表臺、出風口、儲物格等進行清洗。由於汽車內飾有很多不同的材料、質地和表面，空間雖然不大，但死角多容易藏汙納垢，需要深度清潔保養的部位也比較多。

高鐵上占座該怎麼辦?

1、與其進行溝通，勸其讓座 首先無座旅客霸占他人座位不肯走的情況盡管存在，但是畢竟是少數，如果當發現有旅客坐在自己的座位上時，那麼首先應該是與其進行溝通，說明該座位是自己的，請他進行讓位，如果他的態度較為強硬，不願意這樣做，可以喊列車員等來勸其進行讓座。

2、第一，加大宣傳教育力度，不斷提高人們的文明素養。一方面，鐵路、航空部門可以通過微博、微信、宣傳冊等方式加大對於乘車註意事項的宣傳，提高群眾的規則和道德意識，倡導文明出行理念。

3、保持冷靜：首先，無論是在高鐵上還是其他地方，面對霸座現象，我們應該保持冷靜和理智。情緒激動或衝突只會加劇矛盾，所以我們應該保持冷靜並尋找解決問題的方式。 禮貌詢問：如果我看到有人霸占了座位，我會禮貌地走到他們面前，並詢問他們是否可以騰出座位給需要的人。

4、親，您好主動出示車票。遇見占座時，可以主動地向對方出示自己的乘車車票，讓對方知曉自己的占座事實，從而主動讓出座位。友好商量。與占座人員商量讓座問題時，一定要註意說話的語氣和態度，不要咄咄逼人，如果對方實在有調換座位的需要時，可以適當地退讓。聯系乘務員。

5、比如排隊，按號序坐，禁帶易燃易爆物品，不準在高鐵抽煙，等等，這是必要的，也是合規的。這個時候如果有人違規，強占了你的位置，如果是我的話，我會應對和處理的辦法：一，我會根據實際情況，去和占自已位置的人去協商，請他回自已的位置去。

高鐵座位怎麼回正

高鐵二等座的座椅：座椅的扶手位置有個按鈕，用手將這個按鈕往上掰，接著把自己的身體靠在靠背上，調節到自己覺得舒服的位置，調節好斜度之後，松開按鈕即可。如果需要將座椅靠背復位的，用手往上掰住按鈕，然後將自己的後背離開座椅靠背，靠背就會慢慢彈回來。

在高鐵車廂內，座椅的調節方式主要有兩種：把手調節和按鈕調節。 對於二等座，乘客需要通過把手調節來調整座椅。操作方法是將把手向外推動，然後依靠靠背，向下壓以達到想要的角度，調節完成後松開把手即可。 對於其他座位，乘客可以通過按鈕來調節座椅的靠背傾斜度。

一等座的調整方式：一等座的座椅旁邊有個按鈕，按住按鈕，後背往後輕輕一頂，就可將座位調整得更斜。長時間按是回復原位。二等座的調整方式：二等座的座椅旁邊有個可以扳動的按鈕，這個位置和一等座有區別，它位於座位手柄頂端，按住這個按鈕，身體稍微往後靠就可以調整了。

一般二等座是把手調節，其他是按鈕調節。把手調節：將把手往外扳動，倚著靠背，往下壓，調節好想要的角度後松開按鈕。按鈕調節：用於調節座椅靠背的傾斜程度，按住黑色按鍵（在把手內側），用後背往後輕輕一頂，就可將座位調整的更斜。要一下下的來，長時間按是回復原位。

調整高鐵座位可以長按按鈕利用身體向後調節座位，下車前按按鈕恢復原位即可。一等座 一等座旁有一個按鈕，長按這個按鈕，用身體往後靠調到適合的位置後松開按鈕即可。二等座 二等座位旁有一個可以扳動的按鈕，扳動這個按鈕，身體往後靠，即可調整座位靠背。

一般高鐵座椅調整在你座位扶手（可能在左側或右側）上面有兩個圓形按鈕，按下其中一個的同時你的身體向後靠，靠背就會隨之傾斜了，當你需要讓其恢復原狀時，同樣按住這個按鈕，但身體別向後靠，靠背就回來了。

高鐵座位壞的能投訴嗎

1、綜上所述：高鐵壞了的賠償標準主要取決於故障原因、乘客損失程度以及相關法律法規的規定。高鐵運營方應根據實際情況對受損乘客進行賠償，包括退票、改簽、提供食宿、醫療費用等。乘客在維權過程中應保留好相關證據，並通過合法途徑進行維權。

2、在高鐵上，經常遇到有人想換座位的時候，有的是因為攜帶小孩，想和家人坐在一起，有人的是想挨著窗戶的，有想挨著過道的。

3、這種情況可以進行投訴。高速鐵路，簡稱高鐵，是指設計標準等級高、可供列車安全高速行駛的鐵路系統。其概念並不局限於軌道，更不是指列車。

4、使用座位預訂系統：在有些高鐵上，可以使用座位預訂系統。通過這個系統，可以預訂自己想要的座位，也可以預訂其他乘客的座位。如果想要換座位，可以通過這個系統預訂對方的座位，然後再與對方聯系換座位的事宜。 提供補償：如果其他乘客不願意換座位，可以提供一定的補償來鼓勵他們換座位。

5、可以。通過查詢《旅客須知》得知，商務座是需要給旅客提供食物的，因此商務座沒提供飯可以投訴。商務座一排僅有兩或三個座位，左邊一個座位，右邊並排兩個座位，空間格外寬敞，座位更可調節至180度的平躺狀態，堪比飛機商務艙。

12306客服回應“高鐵不賣衛生巾”,為何有的列車可以售賣衛生巾?_百度...

1、鐵路12306的客服對這種情況進行了解釋稱，國內總共有18個鐵路局，每個鐵路局對商品的采購標準是不大相同的，基本上都有各自的一套標準。比如說女子乘坐的高鐵就沒有衛生巾售賣，而昆明的高鐵上卻有衛生巾。再比如說，有一些鐵路上會售賣充電寶，但有一些列車卻沒有。

2、客服表示這些物品是私人物品，而且是衛生間的用品，不能夠售賣，而且每個人的體質不一樣。

3、這樣的現象大多跟國家鐵路局的相關標準有關，因為衛生巾這種生活用品並沒有明確的指示要求火車不允許售賣或者放開售賣，沒有如此嚴格的規定便導致火車上售賣衛生巾的情況有所不同。昆明火車上售賣的衛生巾讓大家感受到了該段鐵路相關工作人員的暖心，讓大家對其有了不一樣的感受。

4、高鐵上不賣衛生巾。12306相關客服回應，衛生巾屬於私人用品，不售賣。提供應急物品，讓更多人更有尊嚴地被對待，火車上要不要售賣衛生巾，這是鐵路方要自行考慮的，但是在火車上提供衛生巾的必要性是毫無置疑的，因為衛生巾屬於應急物品，如果暫時無法進行售賣，也可以通過其他方式來提供。

5、甚至有月經歧視。因此我希望高鐵能夠準備衛生巾售賣，畢竟這種東西可能銷量不高，但它存在的價值很高，所以我認為可以售賣衛生巾，並且可以賣得貴一些。這樣高鐵有一定的營收，女性乘客也可以買到衛生巾，滿足自己的需要，避免尷尬，同時也能夠讓她們心疼自己的錢財，以後出門就帶上衛生巾備用。

高鐵座椅塌陷傾斜可以投訴嗎

可以。根據查詢投訴直通車網顯示，旅客乘坐高鐵列車時，票價裏包括人身保險，座位在乘車其間歸消費者使用，如果座位壞，會對人身造成危害，找到列車乘務人員，調換座位，乘務人員不處理，可以投訴到12306網站或者到列車所屬的鐵路局投訴。

高鐵座位壞的是能投訴的。高鐵座位壞了的情況下很少見，遇到了高鐵座位壞的情況下，可以告訴乘務員，然後讓他們給你修一下子，如果他們真的特別態度惡劣，不給你修的情況下，確實是可以投訴這種情況的，是完全可以的。

如果您在乘坐高鐵過程中遇到了問題，可以選擇向高鐵相關部門投訴，以便及時解決問題。

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